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El Mapa sobre Experiencia del Cliente o Customer Journey Map

El Mapa sobre Experiencia del Cliente o Customer Journey Map

Las historias mueven el mundo, porque con el fin de que las personas nos pongamos en desplazamiento, necesitamos un por que. Sin embargo el storytelling, nunca seria unicamente una influyente util sobre engendramiento de compromiso en el consumidor (engagement). Las historias son la preciada surtidor de discernimiento Con El Fin De las companias, al momento de estudiar el comportamiento de sus clientes.

Cuando los datos fines se quedan escuetos, por motivo de que deseamos investigar emociones, sentimientos o impresiones, es indispensable contar con otras herramientas que permitan examinar conveniente, que sucede en la cabeza de nuestro cliente. Continuar lendo El Mapa sobre Experiencia del Cliente o Customer Journey Map